Mais de 80% das pequenas empresas na Índia e no Brasil afirmam que o WhatsApp os ajuda hoje na comunicação com seus clientes e com o crescimento de seus negócios. Com o intuito de melhorar a experiência profissional na ferramenta, o WhatsApp comunicou nesta semana o lançamento do WhatsApp Business, um aplicativo para pequenas empresas disponível em Android e completamente gratuito.
O app permite se conectar com clientes e também com outras empresas que lhe interessem.
“Pessoas no mundo todo utilizam o WhatsApp para se comunicarem com as empresas que são importantes para elas – desde comércio de roupas on-line na Índia até distribuidores de peças automotivas no Brasil. Tendo em vista que o WhatsApp foi criado para pessoas, queremos melhorar a experiência de uso comercial. Por exemplo, agora ficou mais fácil para as empresas responderem aos seus clientes, separando assim, as mensagens pessoais das comerciais e ao mesmo tempo criando uma presença oficial.” – indicou a empresa, em nota oficial.
As pessoas continuarão a utilizar o WhatsApp como de costume — não há necessidade de baixar nada adicional — e também continuarão a ter controle total sobre as mensagens que recebem, com a opção de bloquear qualquer número, incluindo os de empresas, bem como reportar spam.
Veja como funciona:
- Perfil Empresarial: Ajude os clientes com informações úteis, como por exemplo, uma descrição comercial, e-mail, endereço físico e website.
- Ferramentas de Mensagens: Economize tempo com ferramentas de mensagens inteligentes -respostas rápidas para as perguntas mais freqüentes, mensagens de saudação para apresentar sua empresa aos seus clientes e as mensagens de ausência para que seus clientes saibam quando você estiver ocupado.
- Estatísticas de Mensagens: Analise de métricas simples, como por exemplo o número de mensagens que foram lidas, e entender o que está funcionando para sua empresa.
- WhatsApp Web: Envie e receba mensagens com o WhatsApp Business usando seu computador.
- Tipo de Conta: As pessoas saberão que estão se comunicando com uma empresa, pois você será listado como uma conta comercial. Com o passar do tempo, algumas empresas terão Contas Confirmadas assim que tiver sido verificado que o número de telefone da conta corresponde ao número de telefone da empresa.
O WhatsApp Business já está disponível, é gratuito e pode ser baixado na Google Play na Indonésia, Itália, México, Reino Unido e EUA. O aplicativo será lançado no mundo todo nas próximas semanas.
Antes, nesta semana, a empresa também havia anunciado que estava testando recurso para barrar Spam e correntes digitais. A ideia seria desenvolver uma notificação para que usuários que estejam prestes a enviar um spam sejam notificados. Uma mensagem como “esse conteúdo já foi direcionado muitas vezes” seria recebido tanto pelo emissor quanto pelos receptores da mensagem. A notícia vem de encontro com o anúncio do WhatsApp Business.